Términos de venta
Las condiciones bajo las que se compra en esta tienda.
Quién vende
Esta tienda es operada por la Dra. Dania Hernández, pediatra y neonatóloga, desde su clínica en Ciudad de Guatemala. Los pedidos los preparamos y despachamos nosotros: no hay intermediarios.
Precios y facturación
Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) y son precios finales. El precio que rige es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
Emitimos factura por cada compra. Puede pedirla a nombre de su NIT en el paso de pago; si no lo indica, se emite a consumidor final.
Pedidos y disponibilidad
Un pedido queda en firme cuando se confirma el pago. Mientras tanto los artículos no quedan reservados: si algo se agota antes de que complete el pago, se lo avisamos y no se le cobra.
Si un artículo se agota después de haberle cobrado, le devolvemos ese monto completo o le proponemos un reemplazo. Usted elige.
Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o un problema con el pago. En ese caso se le devuelve todo lo cobrado.
Productos que requieren receta
Los productos marcados como «requiere receta» no se despachan sin la receta médica correspondiente. No se pueden comprar directamente desde el carrito: escríbanos y se los preparamos.
Entrega
Los plazos y costos están publicados en envíos, plazos y costos y son vinculantes. Los días indicados son días hábiles y se cuentan desde que el pedido se despacha.
La dirección de entrega es la que usted indica al pagar. Si está incompleta o es incorrecta y el pedido vuelve, coordinamos un segundo envío; ese sí puede tener costo.
Cambios, devoluciones y reclamos
Las condiciones están en cambios y devoluciones. Cualquier reclamo se atiende primero con nosotros, y siempre le queda el derecho de acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).
Alcance de la información del catálogo
La información de cada ficha —modo de uso, edad, advertencias— es orientativa y no sustituye una consulta médica. Ante un síntoma, consulte con su pediatra. Esta tienda vende productos; no da diagnósticos ni tratamientos en línea.
Datos personales
Lo que hacemos con sus datos está en el aviso de privacidad.